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滴滴式出警是增加群众满意度还是增加民警工作难度?

来源: 2020/11/17 15:39:41      点击:
      金辉警用装备采购网分享消息:日前下午,一辆黑色丰田车在苎萝东路上跟黑色大众相撞。报警后,一方车主周先生因为有急事赶路,急得团团转。这时,他手机收到一条短信,显示交警3分钟内赶到。

      周先生体验的服务,是市公安局交警大队铁骑中队推出的“滴滴式出警”。民警的专业叫法,是动态即视型出警模式。采用这种出警模式的,目前全国只有诸暨公安一家。

      “您好,这里是诸暨交警,为减少您的等待时间、方便警员快速出警,请您点击定位请求……”交通事故报警后,报警人手机会收到一条短信,打开定位链接,一张动态即视图立即显示了报警人和交警所处位置,以及交警到达现场的准确时间。另一边,系统获取“订单”后,交警中队数字警务室会“派单”至附近的执勤民警。

      比如,在周先生点开链接的同时,处警警员俞勇就获得了周先生事故现场方位,通过地图自动优化设置导航,就以最快的速度到达了现场。这样可以实现点对点快速处警,接处警效率明显提高。

      此系统最大优点是报警人不需要在手机上安装APP。只要点击短信链接,就能看到一张动态实时图像:出警民警的所在位置、行进速度和预计到达时间一目了然。而出警民警也能获知准确的事故现场位置,不需向车主反复询问核实。


      群众“点单”—系统“定单”—指挥“派单”—后台“跟单”—群众“评单”,这是一条交通事故的完整服务链条。


      “过去,我们中队平均每月收到的交通事故报警量有1000多起,其中60多起是由于车主无法知晓交警实时方位而重复报警,导致大家对处警满意率不高。”铁骑中队中队长杨幸锋介绍说,有交警就突发奇想:能不能学习大家所熟知的滴滴出行模式,和车主“共享”出警过程?

      今年5月,诸暨交警大队与一家科技公司合作,经过测试,研发了这一创新平台,并于今年9月开始投入运行。两个多月后,事实证明:这种“滴滴式出警”模式,让车主焦虑感一扫而空,还一键解决了交通高峰期接处警慢等问题。
 
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